Все здания,построенные „Планекс“, имеют гарантийный срок согласно принятому Министерством регионального развития и благоустройства Указу №2 о введении в эксплуатацию новостроек в Республике Болгария и минимальных гарантийных сроках на выполненные строительные и монтажные работы, на сооружения и строительные объекты. Вот некоторые из самых важных гарантийных сроков для жилых новостроек и зданий смешанного предназначения:
- 10 лет на все виды строительных конструкций зданий и сооружений, как и на землю под ними;
- 5 лет на гидроизоляционные, тепло и звукоизоляционные и антикоррозийные работы в неагрессивной среде (в агрессивной-3 года);
- 5 лет на все виды строительных, монтажных и отделочных работ (напольные покрытия, настенные покрытия, деревянные и металлические элементы), как и для внутренних коммуникаций здания.
При приобретении недвижимости от „Планекс“, каждый клиент получает Гаранийную карту, в которой подробно описаны гарантийные условия и координаты для связи с ответственным лицом.
В компании работает налаженный механизм по рассмотрению и удовлетворению жалоб, согласно стандарту системы управления качеством ISO 9001:2015 от DNV GL – Business Assurance.